1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar el sitio web www.machupicchumysticaltour.com y reservar nuestros servicios de tour, aceptas y estás de acuerdo en estar vinculado por los términos y disposiciones de este acuerdo. Estos términos se aplican a todas las reservas, pagos y participación en tours. Si no estás de acuerdo en cumplir con estos términos, por favor no uses este sitio web ni reserves nuestros servicios.

2. Partes Involucradas

Las partes involucradas en nuestros servicios de tour son:

• Machu Picchu Mystical Tours, operador de tours licenciado certificado por el Ministerio de Turismo del Perú
• El cliente o participante del tour que reserva nuestros servicios
• Proveedores de servicios de terceros incluyendo hoteles, guías profesionales, empresas de transporte y restaurantes
• Procesadores de pagos e instituciones financieras que manejan transacciones de reservas
• Empresas asociadas de seguros y asistencia para protección de tours

3. Condiciones de Servicio

Todos los servicios de tour se ofrecen bajo las condiciones específicas detalladas en nuestras descripciones de tour e itinerarios. Machu Picchu Mystical Tours se reserva el derecho de modificar itinerarios de tours debido a condiciones climáticas, desastres naturales, accidentes, emergencias de salud u otras circunstancias imprevistas fuera de nuestro control. El guía de tour mantiene autoridad total para hacer cambios necesarios para garantizar la seguridad del cliente y la completación del tour.

4. Limitaciones de Responsabilidad

Machu Picchu Mystical Tours no es responsable de lesiones personales, artículos perdidos, daños a la propiedad o incidentes que ocurran durante los tours a menos que sean causados por negligencia grave o conducta intencional. Los tours implican senderismo en terreno montañoso a gran altitud (hasta 4,000 metros) y conllevan riesgos inherentes. Los participantes del tour reconocen y aceptan estos riesgos y aceptan participar bajo su propio riesgo.

5. Política de Cancelación de Tours

6. Política de Reembolsos

Todas las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito vía correo electrónico. Una vez aprobadas, los reembolsos se procesarán dentro de 10-15 días hábiles al método de pago original. Los boletos de entrada a Machu Picchu están sujetos a diferentes políticas de reembolso según las regulaciones del parque. Los reembolsos no incluyen costos no recuperables incurridos por la empresa como pagos de hoteles por adelantado o tarifas de guías.

7. Precisión de Información

Los clientes son responsables de proporcionar información personal precisa durante el proceso de reserva. Esto incluye nombre, detalles de contacto, información de pasaporte, contactos de emergencia y condiciones de salud. Proporcionar información falsa puede resultar en cancelación del tour sin reembolso. Los clientes deben notificarnos de cualquier cambio en su información lo antes posible.

8. Enlaces Externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros incluyendo proveedores de tours, hoteles y socios de viaje. No somos responsables del contenido, precisión o prácticas de estos sitios externos. Te alentamos a revisar las políticas y términos de cualquier sitio web de terceros antes de proporcionar información personal o realizar compras.

9. Modificaciones a los Términos

Machu Picchu Mystical Tours se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web con una fecha de 'Última Actualización' actualizada. El uso continuado de nuestros servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los términos actualizados. Te recomendamos revisar estos términos periódicamente.

10. Modificaciones y Cambios de Tours

Los clientes pueden solicitar modificaciones a fechas de tours o detalles. Las solicitudes hechas más de 60 días antes de la fecha del tour no incurren en tarifas adicionales. Las solicitudes hechas 30-59 días antes incurren en una tarifa de modificación del 15%. Las solicitudes hechas 14-29 días antes incurren en una tarifa del 25%. No se permiten modificaciones dentro de 14 días de la fecha del tour debido a restricciones de ticketing y logística.

11. Ley y Jurisdicción Aplicables

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Perú. Todas las disputas que surjan de estos términos o servicios de tour estarán sujetos a la jurisdicción de los tribunales en Cusco, Perú. Ambas partes aceptan intentar resolver a través de negociación de buena fe antes de perseguir acciones legales.